اهم الأسئلة الشائعة:

1. 1- كيف يتحقق لي أمان معلوماتي الشخصية؟

2- كيف أتأكد من جودة المنتجات ومصداقية البائعين؟

3- ما سياسات الشحن والتسليم؟ كم المدة التي سأنتظرها حتى يصلني الطلب؟

4- كيف أحصل على سياسات الاسترجاع والضمان؟

5- هل ثمة وسيلة للتواصل؟

فيما يلي نجيبك عزيزنا التاجر والعميل عن أهم اسئلة:

1- كيف يتحقق لي أمان معلوماتي الشخصية؟

بحث عن مواقع آمنة: تأكد من أنك تتعامل مع مواقع آمنة وموثوقة. ويمكنك التحقق من ذلك من خلال التأكد من وجود القفل الأخضر أو رمز “https://” في شريط عنوان الموقع

قراءة سياسة الخصوصية: توضح سياسة الخصوصية كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات الشخصية التي تقدمها   

2- كيف أتأكد من جودة المنتجات ومصداقية البائعين؟

قراءة تقييمات وآراء المستخدمين: تحقق من تقييمات المنتج وآراء المستخدمين السابقين 

الاطلاع على سياسة العودة والضمان: تحقق من سياسة العودة والضمان المقدمة  

3- ما سياسات الشحن والتسليم؟ كم المدة التي سأنتظرها حتى يصلني الطلب؟

طرق الشحن: تُحدّد طرق الشحن المتاحة عادة في موقع التجارة الإلكترونية أو عند إتمام عملية الشراء

لوقت المقدر للتسليم: يعرض الموقع   عادةً تقديرًا للوقت المتوقع لتسليم الطلب، وقد يتأثر الوقت المقدر بعوامل معينة مثل موقع الشحن وطريقة الشحن وتوافر المنتج.

رسوم الشحن: قد تُفرض رسوم شحن إضافية على الطلب، وتختلف قيمة هذه الرسوم اعتمادًا على الوجهة والوزن والحجم وطريقة الشحن المختارة، ثم تُعرض رسوم الشحن عادةً أثناء إجراء عملية الشراء وقبل تأكيد الطلب.

4- كيف أحصل على سياسات الاسترجاع والضمان؟

قراءة السياسات: عند الوصول إلى صفحة سياسات الاسترجاع والضمان، اقرأ النص بعناية، حيث ستحتوي هذه الصفحة على معلومات مفصلة حول سياسات الاسترجاع والضمان  

5- هل ثمة وسيلة للتواصل؟

الهاتف: يمكنك الاتصال برقم خدمة العملاء المتاح  

البريد الإلكتروني: يمكنك إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني المقدم